l89x-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধানসমূহ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") l89x প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। l89x-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী পূর্ণরূপে গ্রহণ করেন এবং মেনে চলতে সম্মত হন।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখুন। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত "প্ল্যাটফর্ম" শব্দটি l89x-এর সকল পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং সরঞ্জামসমূহকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত সদস্যকে বোঝায়।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

l89x-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি l89x-এ শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং উক্ত অ্যাকাউন্টগুলোর যেকোনো অপ্রক্রিয়াকৃত বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল এবং আপনার নিজের হতে হবে। মিথ্যা, অসম্পূর্ণ বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। তথ্যের যেকোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

২.৪ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

l89x মূলত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। কিছু নির্দিষ্ট অঞ্চল বা দেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা সীমিত থাকতে পারে। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব তাঁদের নিজ এলাকার প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে অবহিত থাকা।

৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা

৩.১ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

l89x নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের অনুরোধ করতে পারে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক বিবৃতি)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট চুরি বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে l89x Login পাতার মাধ্যমে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমা পদ্ধতি ও সীমা

l89x-এ নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গৃহীত হয়:

• bKash
• Nagad
• Rocket
• ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)

প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০। জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.২ উত্তোলন নীতি

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময় ১০ থেকে ৪৫ মিনিট। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে সম্পন্ন হবে যে পদ্ধতিতে মূল জমা করা হয়েছিল।

নিচের শর্তে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ অসম্পূর্ণ থাকলে
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে
• নিরাপত্তা তদন্ত চলমান থাকলে

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের লেনদেন

নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যতীত অন্য কারো পক্ষ থেকে জমা বা উত্তোলন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের লেনদেন সনাক্ত হলে তা বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন খেলোয়াড়েরা প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ বোনাস × ১০ = ৳১০,০০০ বাজি ধরলে বোনাসের জয়ের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।

৫.৩ বোনাস সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত রয়েছে যা অফার বিবরণীতে উল্লেখ থাকে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• l89x যেকোনো বোনাস অফার সংশোধন বা বাতিলের অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস শুধুমাত্র সেই গেম বা বিভাগে প্রযোজ্য যা অফারে নির্দিষ্ট করা আছে।
• বোনাস অর্থ নগদ অর্থে পরিণত করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে জয়ের অর্থ উত্তোলনযোগ্য।

৬ VIP প্রোগ্রাম

l89x-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য সুবিধা পাওয়া যায়। নিয়মিত কার্যক্রম এবং খেলার ধারাবাহিকতার ভিত্তিতে স্তর উন্নীত হয়।

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP সুবিধাসমূহ হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য। l89x VIP স্তর, সুবিধা ও শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭ খেলার নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

৭.১ ন্যায্য খেলার নীতি

l89x ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাস করে। সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ ও যাদৃচ্ছিকভাবে (Random Number Generator - RNG) নির্ধারিত হয়। কোনো খেলোয়াড় বা দল কোনো গেমের ফলাফলকে অন্যায়ভাবে প্রভাবিত করতে পারবেন না।

৭.২ বাজির নিয়ম

স্পোর্টসবেটিং বিভাগে (ক্রিকেট, ফুটবল, কলব্রেক ইত্যাদি) বাজির পরিমাণ ও বাজির ধরন প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুলভাবে নির্ধারিত কোনো বাজি বাতিল করার অধিকার l89x সংরক্ষণ করে।

৭.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে। l89x-এর সিস্টেম লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম l89x-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস সংগ্রহ
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া
• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য, পাসওয়ার্ড বা পরিচয় ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা হ্যাক বা ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একই প্রমোশন ব্যবহার করা
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে ষড়যন্ত্র করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া
• ভুয়া পরিচয় বা নথি প্রদান করা

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ l89x-এর অধিকার

l89x যেকোনো কারণে, বিশেষত এই শর্তাবলীর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে অবৈধ কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

যেকোনো খেলোয়াড় নিজ ইচ্ছায় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করার আগে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। বন্ধ করার পরে সেই অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকবে।

৯.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘমেয়াদে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে l89x পূর্ব বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় ঘোষণা করতে পারে। এ বিষয়ে বিস্তারিত শর্ত নিবন্ধনকালে প্রদত্ত ইমেইলে জানানো হবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

l89x তাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট সমস্যা
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে সাময়িক পরিষেবা বিঘ্ন

যেকোনো কারিগরি সমস্যার ক্ষেত্রে l89x যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতিতে ক্ষতিপূরণ প্রদানে অক্ষমতার জন্য l89x দায়ী নয়।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

l89x আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• লেনদেন যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
• পরিষেবার মান উন্নয়ন

l89x কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা সুরক্ষামূলক উদ্দেশ্য ব্যতীত আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

১২ দায়িত্বশীল খেলা

l89x দায়িত্বশীল খেলার প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। জুয়া খেলা বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত — আয়ের উৎস নয়। যদি আপনি অনুভব করেন যে আপনার খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২.১ স্ব-বর্জন সুবিধা

আপনি যেকোনো সময় নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বর্জন করার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২.২ সীমা নির্ধারণ

খেলোয়াড়েরা জমা, বাজি ও ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১৩ নিয়ম পরিবর্তন

l89x যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং ওয়েবসাইটে হালনাগাদ শর্তাবলী প্রকাশিত হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। নতুন শর্তের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই পাতার উপরে উল্লিখিত তারিখটি শর্তাবলীর সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

১৪.১ যোগাযোগের পদ্ধতি

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা — প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]
• বাংলা ও English উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

১৪.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ জমা দিলে আমাদের সহায়তা দল যত দ্রুত সম্ভব তদন্ত করে জবাব প্রদান করবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে তদন্তের জন্য অতিরিক্ত সময়ের প্রয়োজন হতে পারে। সকল অভিযোগ সততা ও নিরপেক্ষতার সাথে পর্যালোচনা করা হবে।

১৪.৩ চূড়ান্ত কর্তৃত্ব

কোনো বিরোধ বা ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে l89x-এর ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। তবে আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে সকল বিষয় নিষ্পত্তির চেষ্টা করি।